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contentsuslab.com 캐시퍼드 모임통장 카카오뱅크 토스 케이뱅크 장단점 및 최대 금리는? 1. 인터넷 은행 별 모임 통장 소개 통장이 있는 인터넷은행은 카카오뱅크 케이뱅크 토스뱅크 총 3개이며 각각의 모임 통장을 알아보겠습니다. 1.1 카카오뱅크 모임 통장 가장 먼저 카카오뱅크 모임통장입니다. 카카오 뱅크 앱과 카카오톡으로 간편하게 모임을 만들고 관리할 수 있습니다. 통장 기본 금리는 0.1%지만 세이프박스 연결 시 연 2.1% 금리를 제공합니다. 1.2 케이뱅크 모임 통장 다음으로 볼 모임통장은 케이뱅크 모임통장입니다. 기본 모임통장은 연 2.3% 금리를 제공하며 모임비플러스 를 적용한다면 상황에 따라 최대 연 10% 금리 적용됩니다. 1.3 토스뱅크 2. 인터넷 은행 별 모임통장 장점 단점 토스 뱅크 모임 통장 장단점 토스뱅크 모임통장 케이뱅크와 카카오뱅크의 장단점을 보완한 모임통장 형태인데요. 장점이라고 할 점은 모임장 설정을 여러명 할 수 있고 카드도 여러 사람 발급받을 수 있습니다. 타 은행들은 모임장은 1명이며 모임장만 카드를 발급받을 수 있어요. 그리고 카드 사용 후에는 카드 명의자별로 연말정산도 할 수 있습니다. 그리고 모임 인원수의 제한이 없습니다. 단점은 금리가 제일 낮아요. 카카오뱅크 모임 통장 장단점 카카오뱅크 모임 통장 카카오뱅크 모임통장은 카카오뱅크앱과 카카오톡을 활용... 3. 모임 통장 선택 시 고려사항 항목 케이벵크 토스뱅크 카카오뱅크 계좌개설 필요여부 개설 x 개설 x 개설 x 금리 연 2.3%(300만원 이하)연 0.1%(300만원 초과)모임비 플러스 최저 연 2.0%모임비 플러스 최고 연 10.0% 연 2.0% 기본 연 0.1%세이프박스 연 2.1% 초대 권한 모임장 다수 모임장 모임장 1명 다수 1명 카드발급 1명 다수 1명 모임원수 최대 100명모임비플러스 최대 10명 제한없음 최대100명 금액 300만원 초과시 금리 제한모임비플러스 최대 1,000만원 제한없음 세이프박스 최대 1억원 연말정산 토스 뱅크 모임 통장 장단점 토스뱅크 모임통장 케이뱅크와 카카오뱅크의 장단점을 보완한 모임통장 형태인데요. 장점이라고 할 점은 모임장 설정을 여러명 할 수 있고 카드도 여러 사람 발급받을 수 있습니다. 타 은행들은 모임장은 1명이며 모임장만 카드를 발급받을 수 있어요. 그리고 카드 사용 후에는 카드 명의자별로 연말정산도 할 수 있습니다. 그리고 모임 인원수의 제한이 없습니다. 단점은 금리가 제일 낮아요. 카카오뱅크 모임 통장 장단점 카카오뱅크 모임 통장 카카오뱅크 모임통장은 카카오뱅크앱과 카카오톡을 활용... 카카오뱅크 모임통장 케이뱅크 모임통장 토스뱅크 모임통장 모임통장 비교 모임통장 분석 모임통장 장단점 모임통장 추천 2024.03.21 블로그 검색 더보기 자유인 다이어리 경제 분야 크리에이터 트레블월렛 카드 vs 토스뱅크 외화통장 장단점 토스뱅크 외화통장 - 평생 해외 결제 수수료 무료 토토스뱅크-외화통장 토스뱅크 외화통장, 트레블월렛 카드와 함께 해외여행 시 손안에 전 세계 17개 통화를 자유롭게 다룰 수 있는 편리한 도구입니다. 24시간, 어디서든 실시간으로 환전이 가능하며, 해외에서 결제하거나 출금을 할 때는 그저 기존에 사용하던 토스뱅크 체크카드 한 장이면 충분합니다. 하지만, 이 특별한 외화통장에는 한 가지 유의할 점이 있습니다. 바로, 다른 은행으로의 송금이나 다른 은행에서의 입금이 불가능하다는 점입니다. 이 외화통장은 토스뱅크 원화 통장과만 거래가 가능하며, 그 범위를 넘어선 거래... 토스뱅크 외화통장 장점 토스뱅크 외화통장이 트레블월렛보다 괜찮은 장점은 다음과 같습니다. 토스뱅크 외화통장은 외화예치한도 제한이 없고 월 최대 환전 30만 달러까지 가능합니다. 또한 월 30만 달러까지 횟수에 상관없이 입금과 인출이 가능합니다.반면 트래블월렛은 최대 한도가 200만 원입니다. 이 한도도 최대가 200만 원이며 국가별로 충전과 인출 한도가 모두 다릅니다. 한 예로 말레이시아 링깃의 경우, 충전은 월 6,000 링깃이 한도이며 ATM기에서 인출시에는 월 2,000 링깃까지만 인출이 가능하니 각국 통화별로 확인을 하셔야합니다. 토스뱅크... 토스뱅크 외화통장 단점 토스뱅크 외화통장이 가진 편리함에도 불구하고, 몇 가지 주의해야 할 점들이 있습니다. 외화통장은 다른 은행과의 송금과 입금이 불가능하다는 점입니다. 이로 인해 토스뱅크 외화통장은 토스뱅크 원화 통장과만 거래가 가능하며, 다른 은행과의 직접적인 거래는 제한됩니다. 모임 카드나 아이 카드와 같이 외화통장과 연결이 불가능한 카드는 해외에서 결제를 할 경우 수수료가 발생합니다. 이는 카드 사용 시 발생하는 비용을 고려해야 함을 의미합니다. 외화로 결제를 할 경우 결제 금액은 거래 시점의 토스뱅크 전신환매도율을 적용... 토토스뱅크-외화통장 토스뱅크 외화통장, 트레블월렛 카드와 함께 해외여행 시 손안에 전 세계 17개 통화를 자유롭게 다룰 수 있는 편리한 도구입니다. 24시간, 어디서든 실시간으로 환전이 가능하며, 해외에서 결제하거나 출금을 할 때는 그저 기존에 사용하던 토스뱅크 체크카드 한 장이면 충분합니다. 하지만, 이 특별한 외화통장에는 한 가지 유의할 점이 있습니다. 바로, 다른 은행으로의 송금이나 다른 은행에서의 입금이 불가능하다는 점입니다. 이 외화통장은 토스뱅크 원화 통장과만 거래가 가능하며, 그 범위를 넘어선 거래... 트레블월렛 카드 토스뱅크 외화통장 장단점 토스뱅크 외화통장 장점 토스뱅크 외화통장 단점 월 최대 환전 30만 달러 월 최대 30만 달러 인출 2024.01.20 토스뱅크 환전 vs 트래블월렛 환전 - 환전 환율 비교 해외 결제 무료 수수료 토스뱅크 외화통장 만들기(개설 방법), 외화 모으기 jassin.tistory.com jassinblog 토스뱅크 외화통장 - 장단점 간단하게 알아보기 통장 기본 정보 가입대상: 토스뱅크 원화통장을 보유한 17세 이상의 대한민국 국민인 거주자 개인(재외동포 제외)※ 1인 1계좌만 개설 가능 예금종류: 외화보통예금 저축금액 및 계약기간: 제한없음 거래가능통화: 총 17개 통화 동시 예치 가능※ 미국달러 ( USD ), 유럽유로 ( EUR ), 일본엔화 ( JPY ), 영국파운드 ( GBP ), 캐나다달러 ( CAD ), 호주달러 ( AUD ), 뉴질랜드달러 ( NZD ), 싱가폴달러 ( SGD ), 홍콩달러 ( HKD ), 중국위안화 ( CNY ), 스위스프랑 ( CHF ), 말레이시아링깃 ( MY 장단점 수수료 무료 및 해외 결제 시 수수료 무료ㅇ 한 국사람들이 많이 가는 주요 17개국 통화 지원 단점ㅇ 단지 내 토스통장 끼리만 송금이 가능하고 타인과 서로 송금 불가ㅇ 국내에서 외화 현찰 입금 출금이 불가하고 단지 해외 ATM에서 출금만 가능함ㅇ 환테크가 가능하다고 하지만 바쌀 때 외화를 매입했을 경우, 증권사의 통장이라면 외환상태에서 다른 투자도 가능할 수 있지만 토스뱅크 외환통장의 경우에는 다시 오를 때까지 이자도 없는 상태에서 기다려야 하는 문제가 있으므로 단지 환테크만을 노리고 이용해야 하는 리스크가 있음 결과적으로 환전 시 수수료가 전혀 없어서 해외여행 준비를 하거나 환테크를 할 수 있다는 조건은 좋으나, 송금 관련 서비스가 지원되지 않아 해외로 송금하거나 해외로부터 돈을 받을 수가 없다는 것이 저의 경우에는 큰 단점이라고 생각됩니다. 차후 이런 단점이 보완되어 업그레이드 되길 기대해 봅니다. 이상 토스뱅크 외화통장의 장단점에 대해서 간단하게 알아보았습니다. 슬기로운 금융생활로 모든 투자가 성공하시길 바랍니다. 환전 시 수수료가 전혀 없어서 해외여행 준비를 하거나 환테크를 할 수 있다는 조건은 좋으나, 송금 관련 서비스가 지원되지 않아 해외로 송금하거나 해외로부터 돈을 받을 수가 없다는 것이 저의 경우에는 큰 단점이라고 생각됩니다. 차후 이런 단점이 보완되어 업그레이드 되길 기대해 봅니다. 이상 토스뱅크 외화통장의 장단점에 대해서 간단하게 알아보았습니다. 슬기로운 금융생활로 모든 투자가 성공하시길 바랍니다. 2024.02.12 speen138.com 뱃살파파의 정보세상 토스뱅크 외화통장 수수료 무료, 장단점 알아보기 토스뱅크 외화통장 평생 무료환전 토스뱅크에서 이번에 출시한 외화통장을 개설하면 평생 무료환전을 해준다고 합니다. 벌써 많은 20대에서 40대분들이 토스뱅크 외화통장을 만들었다고 합니다. 주로 여행을 가기 위해 미리 저렴할 때 환전하기도 좋고 자투리 돈이 있을때 환테크 차원에서 환전을 해두는 경우도 있습니다. 원화로 외화를 사는 것은 개인적으로 주식보다 안전하다고 생각되는데 가장 단점이었던 수수료까지 무료이니 안할 이유가 없습니다. 손가락 클릭클릭 몇번으로 개설가능하고 이미 토스뱅크 앱을 깔고 사용하고 있는 분들이라면 1분도 안걸리는... 장점과 단점 평생 수수료를 무료로 해주는 토스뱅크 외화통장의 장점을 직관적으로 바로 알겠습니다. 바로 수수료 평생 무료로 우대해준다는 장점이 가장 눈에 띄는 큰 장점이라고 할 수 있습니다. 그렇다면 이렇데 다 좋은 토스뱅크 외화통장에는 단점이 없을까요? 토스뱅크 외화통장의 단점도 명백히 있기는 합니다. 바로 알아봅시다. ① 장점 외화통장 수수료 평생 무료로 우대 하나의 계좌로 17개 외화를 거래토스뱅크 체크카드의 해외이용 결제계좌로 이용 가능토스뱅크원화 통장을 보유한 17세 이상 대한민국 거주자 누구나 개설가능(1인 1... 환테크란 다른 나라의 돈과 교환했을 때의 비율을 말하고 이러한 교환인 환전을 하기 위해서는 일정부분의 수수료가 발생하게 됩니다. 우리가 여행을 갈때 달러를 많이 환전해가는데 인터넷에 뜨는 환율과 직접 달러를 은행에서 살때 금액이 다른 것을 바로 이러한 수수료의 발생 때문입니다. 직접적인 손해를 가져다주는 수수료를 토스뱅크에서는 평생 무료로 해준다는 것을 큰 장점이라 생각합니다. 남는 돈은 다른 나라의 돈으로 환전하여 일정부분 상승했을 때 팔아서 원화를 다시 만드는 과정에서 수수료가 없기 때문에 10원이 오르든 100원 토스뱅크에서 이번에 출시한 외화통장을 개설하면 평생 무료환전을 해준다고 합니다. 벌써 많은 20대에서 40대분들이 토스뱅크 외화통장을 만들었다고 합니다. 주로 여행을 가기 위해 미리 저렴할 때 환전하기도 좋고 자투리 돈이 있을때 환테크 차원에서 환전을 해두는 경우도 있습니다. 원화로 외화를 사는 것은 개인적으로 주식보다 안전하다고 생각되는데 가장 단점이었던 수수료까지 무료이니 안할 이유가 없습니다. 손가락 클릭클릭 몇번으로 개설가능하고 이미 토스뱅크 앱을 깔고 사용하고 있는 분들이라면 1분도 안걸리는... 토스뱅크 환전수수료무료 토스뱅크외화통장 토스뱅크평생무료환전 토스환전수수료무료 토스뱅크환전수수료 토스뱅크외화통장장단점 2024.01.29 blog.naver.com 우당탕탕 수니로그 토스뱅크 파킹통장 추천 금리 혜택 장단점 13 경우가 많아 큰 돈을 보내는 일이 있을때 당황하는 경우가 있는데요 토스는 하루에 또 한번에 많은 금액을 보낼 수 있어서 이체가 자유롭습니다 토스뱅크 파킹통장 장단점 📌장점 1. 월 이자 지급이 아닌 일 지급이기 때문에 부담 없이 파킹 가능하다 2. 조건 없이 수수료 면제 혜택이 가능해 일상에서 사용하기 편리... 2024.05.08 blog.naver.com 재테크인포 - 돈으로 돈을 버는 정보 토스뱅크 외화통장 장단점 비교해보아요. 13 있고 환율 100% 우대해 주는 통장이 새롭게 개설되었습니다. 엄청난 혜택으로 출시 6일 만에 30만 좌를 넘겼다고 하는데요. 오늘은 토스뱅크 외화통장 장단점 알아보겠습니다. 토스뱅크 외화통장 장점 1) 환전 수수료 무료 가장 장점은 살 때도, 팔 때도 환전 수수료가 무료라는 것입니다. 이게 어떻게 가능하지... 2024.02.19 통합웹 더보기
서비스 안내 스토리의 글을 대상으로 검색결과를 제공합니다. 자세히보기 dmddld.tistory.com ☘️✨ 토스뱅크 외화통장의 장단점 분석, 환테크 하는 법 [ 평생 무료 환전, 환율 100% ] 1. 토스뱅크 외화통장 서비스 소개 토스뱅크는 한국에서 가장 인기 있는 디지털 금융 플랫폼 중 하나입니다. 그들의 외화통장 서비스를 통해 고객들은 외화를 보다 편리하게 관리할 수 있습니다. 외화통장은 외화를 보유하고 활용하는 데 도움이 되는 다양한 기능을 제공합니다.또 혜택이 꽤나 좋기때문에 사진 보시고 신청하시길 바랍이다. 2. 환차익 이해하기: 환율과 외화통장 환차익은 외화로 거래하는 과정에서 발생할 수 있는 이익을 말합니다. 외화통장을 통해 환차익을 얻을 수 있으며, 이는 환율 변동에 따라 발생합니다. 따라서, 외화통장을 이용하는 것은 특정 시점의 유리한 환율을 활용하여 자신의 자산을 늘릴 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 3. 토스뱅크 외화통장의 주요 기능 토스뱅크 외화통장은 많은 유용한 기능을 제공합니다. 그 중 주요 기능은 다음과 같습니다:- 외화 예금 보관: 토스뱅크 외화통장은 다양한 외화를 예금으로 보관할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객은 자신의 자산을 효율적으로 관리할 수 있습니다.- 외화 환전: 외화통장을 통해 외화를 환전할 수 있습니다. 이를 통해 해외여행이나 국제거래에 필요한 외화를 손쉽게 확보할 수 있습니다.- 외화 이체: 토스뱅크 외화통장은 다른 은행이나 개인에게 외화를 송금하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 국제거래를 보다 효율적... 4. 토스뱅크 외화통장 서비스 이용 방법 토스뱅크 외화통장을 이용하기 위해서는 다음의 단계를 따를 수 있습니다:1. 토스뱅크 앱을 다운로드하고 설치합니다.2. 계정을 생성하거나 기존 토스뱅크 계정에 로그인합니다.3. 메뉴에서 [외화통장] 옵션을 선택합니다.4. 신규 외화통장을 개설하거나, 기존 외화통장을 관리합니다.5. 각 기능을 활용하여 외화를 보다 효율적으로 관리하고 활용합니다. 5. 토스뱅크 외화통장 이용의 장점 토스뱅크 외화통장을 이용하는 것에는 다음과 같은 장점이 있습니다:- 편리한 이용: 언제 어디서나 토스뱅크 앱을 통해 외화통장을 이용할 수 있습니다. 이는 고객이 외화를 보다 편리하게 관리할 수 있도록 도와줍니다.- 경제적 이점: 외화통장을 통해 환차익을 얻을 수 있습니다. 이는 고객의 자산을 늘리는 데 도움이 되며, 장기적으로 경제적 이점을 가져다 줄 수 있습니다.- 다양한 기능: 토스뱅크 외화통장은 다양한 기능을 제공합니다. 외화 예금 보관, 외화 환전, 외화 이체 등의 기능을 통해 고객의 다양한 요구를 충족시켜... 6. 토스뱅크 외화통장 이용의 단점 토스뱅크 외화통장을 이용하는 것에는 몇 가지 단점도 있습니다:- 환율 변동 위험: 외화통장을 통해 환차익을 얻을 수 있지만, 환율은 변동하는 요소입니다. 따라서, 환율의 변동에 따라 손실을 입을 수도 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.- 서비스 제한: 토스뱅크 외화통장은 일부 국가의 화폐만을 지원할 수 있습니다. 따라서, 특정 국가의 화폐를 다루는 경우 다른 은행의 외화통장을 검토해야 할 수도 있습니다. 7. 토스뱅크 외화통장 vs 일반 은행 외화통장 토스뱅크 외화통장과 일반 은행의 외화통장은 각각 장단점이 있습니다. 토스뱅크 외화통장의 장점은 편리한 이용과 경제적 이점입니다. 일반 은행의 외화통장은 보다 넓은 서비스 범위와 전문성을 제공할 수 있는 장점이 있습니다. 따라서, 각 개인의 용도와 선호도에 따라 선택을 고려해야 합니다. 8. 외화통장 이용, 환테크 주의사항 및 꿀팁 소개 그리고 환테크를 이용할 때에는 몇 가지 주의사항을 염두에 두어야 합니다. 첫째, 환율의 변동성을 충분히 고려해야 합니다. 둘째, 외화통장의 이용 방법과 기능을 충분히 이해하고 활용해야 합니다. 마지막으로, 다양한 정보를 수집하고 전문가의 조언을 들어야 합니다. 9. 환테크 이용 후기와 실제 이용 예시 환테크를 이용한 사람들의 후기와 실제 이용 예시는 매우 중요한 정보입니다. 예를 들어, A씨는 외화통장을 통해 1년 동안 환차익으로 10% 수익을 얻었다고 합니다. 또한, B씨는 외화 투자에 실패하여 손실을 입었다고 합니다. 이러한 후기와 예시를 통해 개인의 선택과 시나리오에 따라 환테크의 결과가 어떻게 달라질 수 있는지를 이해할 수 있습니다. 10. 토스뱅크 외화통장과 환테크의 미래전망 토스뱅크 외화통장과 환테크는 디지털 금융의 발전과 함께 더욱 중요해질 것으로 예상됩니다. 고객들은 외화를 보다 효율적으로 관리하고 활용하기 위해 이러한 서비스를 선택할 것입니다. 또한, 기술의 발전과 함께 더욱 다양한 환테크 옵션이 제공될 것으로 예상되며, 고객들은 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있을 것입니다.토스뱅크 외화통장과 환테크를 통해 개인의 재무 상황을 개선하고 더 나은 미래를 만드는 것은 가능합니다. 그러나, 신중한 선택과 충분한 정보 수집이 필요하며, 본인의 목표와 용도에 맞게 활용... 8 토스뱅크 외화통장과 일반 은행의 외화통장은 각각 장단점이 있습니다. 토스뱅크 외화통장의 장점은 편리한 이용과 경제적 이점입니다. 일반 은행의 외화통장은 보다 넓은 서비스 범위와 전문성을 제공할 수 있는 장점이 있습니다. 따라서, 각 개인의 용도와 선호도에 따라 선택을 고려해야 합니다. 2024.01.21 티스토리 검색 더보기 brunch.co.kr 채널톡 토스가 CX자회사를 설립한 이유 토스씨엑스란? 대표 : 안녕하세요. 토스씨엑스 대표 강희진입니다. 토스씨엑스는 금융 상담을 전문으로 하는 토스의 계열사입니다. 토스씨엑스 설립 전까지는 토스팀 내에서 CH Division(고객행복팀)이 상담 전반을 책임지고 있었어요. 제가 그 팀의 리더였고요 :) 하지만 토스뱅크, 토스페이먼츠, 토스인슈어런스 등 금융 계열사가 늘어남에 따라 상담 수요가 갈수록 늘어났고요. 특히 ‘금융’이라는 전문 영역을 케어할 수 있는 CX 전문가 양성의 필요성이 부각됐어요. 기존보다 더 나아가 고객 경험을 수호하고, 고객에게 미친 만족감을 드리기 위해 CX팀장이 가장 많이 하는 고민은? Q. 고객행복팀 리더에서 이제는 토스씨엑스 대표가 되셨어요. CX팀을 리드하면서 가장 큰 고민은 무엇인가요? 팀 인원 수에 따라 고민이 달라져요. 10~20명 규모에서는 팀원들이 비슷한 일을 반복적으로 하다 보니 '개인의 역량을 어떻게 키울 수 있을까?', '각자의 관심사는 무엇일까? 등 팀원들의 성장에 대해 많이 고민했어요. 20~30명 규모에서는 '팀에 어떤 리더십이 필요할까?’에 대해 많이 고민했던 것 같아요. 50~60명 규모에서는 ‘조직’을 만들기 위해 필요한 구조, 리더 등 체계가 필요하고요. 각 팀의 운영, 팀원들의 역 팀 규모에 따른 CS/CX 운영 Q. 팀 규모에 따라 고민점이 다른 것처럼, 운영 방식 또한 다를 텐데요. 규모별로 CX팀을 어떻게 운영해야 할까요? 10~20명 정도일 때는 인하우스 팀으로 운영하는 게 좋은 것 같아요. 제가 토스 ‘고객행복팀’으로 처음 왔을 때가 딱 이정도 규모였는데요. 이 시기에는 회사가 아직 방향성을 찾고 있는 단계인 경우가 많아요. 제품 방향성을 결정하기 위해 여러 가지 실험들이 빠르게 이루어지기 때문에 '상황이 어떻게 돌아가는지' 등을 빠르게 캐치해야 필요가 있습니다. PO나 개발자들과 협업 또한 굉장히 밀접하게 진행되기 때문... 외주 운영, 지속 가능할까? Q. 토스도 외주 운영을 맡기거나 적극적으로 검토한 적 있나요? 2020년, 토스씨엑스로 분사하기 직전 9~10개월 정도 일부 문의를 외주에 맡겼어요. 당시 고객 행복팀 인원이 40~50명, 전화 상담만 월 4~5만 건 정도였는데요. 상담량은 많은데 인원이 빠르게 채용되지 않아서 응답률이 많이 무너졌어요. 그래서 내부 인원은 전화 상담에 집중하고 채팅 상담은 외주사에 맡겨서 운영했었죠. Q. 당시 상담 퀄리티는 어땠나요? 많은 CX팀에서 외주사를 선택할 때 ‘퀄리티가 괜찮을까?’, ‘진짜 효율적일까?’ 등의 고민을 하시는데요. 저는 상담 인하우스 vs. 외주(BPO) Q. 토스는 어떻게 외주 업체를 선정했나요? 많은 CX팀장님들이 외주(BPO) 업체를 선정하시는 데 어려움을 겪으세요. BPO 경험 있는 분들이 많지 않다 보니 고민이 많으시더라고요. 토스는 BPO와 협력하는 지점들이 있었기 때문에 좀 더 수월했어요. 토스뱅크 같은 경우 신분증 수기 검증이나 서류 확인 등 단순한 오퍼레이션성 업무가 필요한데, 이 부분은 외주를 맡기고 있고요. 또 토스씨엑스 운영에 참고 하기 위해서 다른 협력사들과 꾸준히 커뮤니케이션하고 있어요. Q. 혹시 대표님께서는 BPO에서 일해본 적 있으신가요? 네, 제... 토스씨엑스 자회사 설립 이유 Q. 토스씨엑스는 결국 자회사 설립을 선택했어요. 가장 큰 이유는 무엇인가요? 첫 번째는 운영 효율화, 두 번째는 솔루션 개발입니다. 1. 운영 효율화 CX팀 인원이 60~70명 이상일 때 제일 고민되는 점 중 하나는 규모를 더 늘리느냐, 유지하느냐인데요. 승건님과 ‘CX팀이 과연 어느 정도까지 확장 가능성이 있을까?’ 이야기 나눈 결과, 늘어나는 계열사들과 성장 속도 등을 고려하면 최대 400~500명이 필요했어요. 그리고 500명 이상은 넘어가지 않도록 유지하는 것이 목표였죠. 하지만 토스 내 400명 규모의 팀을 셋업한다고 가 상담 이해도 낮은 리더들, 어떻게 설득하면 좋을까? Q. 토스씨엑스에서는 토스 계열사들의 모든 상담을 담당하고 계신데요. 결국 계열사 또한 고객사이기 때문에 요구사항들이 있을 거고, 때론 그 요구들이 토스씨엑스가 추구하는 가치와 충돌할 때도 있을 것 같아요. BPO 업계 관계자에 따르면 고객사에서 상담원을 마치 ‘박스’처럼, '필요할 때마다 자유자재로 꺼내쓸 수 있다'고 생각하는 분이 많다던데요. 토스씨엑스는 계열사들의 니즈와 고객경험의 밸런스를 어떻게 유지하고 계신가요? 되게 슬픈 이야기인데요. 지금 당장 모든 인식을 바꿀 수는 없겠지만, 꼭 바꾸고 싶은 인식... One Team, 토스씨엑스의 HR Q. 채용만큼은 포기하고 싶지 않다고 말씀해주셨어요. 하지만 팀 규모가 커질수록 100% 퀄리티 높은 매니저들을 채용하는 게 쉽지 않을 것 같은데요. 토스씨엑스만의 채용 노하우가 있을까요? 놀랍게도 저희는 전체 커스터머 히어로 중 서비스업 경험이 없으신, 처음으로 상담 업무를 해보시는 분들의 비율이 높아요. 물론 전략 매니저 등은 BPO 출신도 많긴 한데요. 비율로 따지면 7:3 정도입니다. 저희는 채용 시 상담 경험이 있는가, 상담을 잘하는가 보다 고객 중심적 사고, 스타트업 경험, 협업 능력, 내부 커뮤니케이션 역량 등... 더 나은 CX를 위한 조언 첫째. 근본적으로 ‘상담원 채용 쉽잖아. 언제든지 뽑을 수 있잖아’라고 생각하는 리더들, 그리고 채용 방식에 변화가 필요합니다. 전반적으로 ‘상담’ 그리고 ‘상담원’에 대한 인식이 많이 바뀌어야 된다고 생각합니다. 상담도 굉장히 숙련도가 높은 작업이고, 상담을 잘할 수 있는 정도의 수준까지 올라오는 데 오랜 시간과 노력이 필요해요. 단순/반복 문의라고 해서 쉽게 생각하시지만, 이런 문의를 어떻게 줄일 수 있을까 개선하기 위해 고민할 수 있는 능력도 필요하고요. 생각보다 업무가 단순하지 않아요. 둘째. 비즈니스... 10 대표 : 안녕하세요. 토스씨엑스 대표 강희진입니다. 토스씨엑스는 금융 상담을 전문으로 하는 토스의 계열사입니다. 토스씨엑스 설립 전까지는 토스팀 내에서 CH Division(고객행복팀)이 상담 전반을 책임지고 있었어요. 제가 그 팀의 리더였고요 :) 하지만 토스뱅크, 토스페이먼츠, 토스인슈어런스 등 금융 계열사가 늘어남에 따라 상담 수요가 갈수록 늘어났고요. 특히 ‘금융’이라는 전문 영역을 케어할 수 있는 CX 전문가 양성의 필요성이 부각됐어요. 기존보다 더 나아가 고객 경험을 수호하고, 고객에게 미친 만족감을 드리기 위해 토스 고객 상담 2024.02.06 브런치스토리 검색 더보기 story.kakao.com as ever as ever - 카카오스토리 외화 환전 우대(환율 우대) 100%로 수수료 없이 환전할 수 있는 토스뱅크의 외화통장을 알고 계신가요? 토스뱅크 외화통장 혜택 및 장단점 그리고 활용 방법에 대해 자세하게 확인해보시기 바랍니다. 2024.02.25 카카오스토리 검색 더보기