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m.catch.co.kr ncs recruitinfodetails [현대자동차] [계약직] VOC 관리 행정지원 (시간선택제) 채용 (~11/22) 플랫폼 검색 홈 채용공고 인재Pick 기업정보 면접·자소서 캐치카페 캐치TV 뉴스 현대자동차 [계약직] VOC 관리 행정지원 (시간선택제) 채용 마감일 모집부문 VOC 관리 행정지원 경력 연봉 회사 내규에 따름 고용... 2024.05.16 웹문서 검색 더보기 에이닷 VOC 관리 담당자 채용 SK텔레콤 에이닷 VOC 관리 담당자 채용 마감일 모집부문 에이닷 VOC 관리 경력 연봉 회사 내규에 따름 고용형태 학력 대졸(4년) 이상 근무지역 KT CS 대구고객센터 무선일반 사원 채용 마감일 ~ 01.22(월) 18... 스마트스코어 [IT기획] 서비스모니터링 VOC운영관리 채용 고용형태 경력 경력 (1년 이상) 학력 마감일 모집부문 서비스모니터링 VOC운영관리 연봉 회사 내규에 따름 근무지역 KT클라우드 Tech Recruiter 채용 조회 1,231 고용형태 경력 경력 (2년 이상) 학력 대졸(4... blog.naver.com 휴먼티에스에스 공식 블로그 VOC관리! 대체 어떻게 하라는 건가요? 10 할지 몰랐다.! 계속해서 반복되는 문제를 수집하고 대응체계를 구축해 이를 데이터화하면? 우리 동료들의 동일한 VOC 발생을 최소화할 수 있지 않을까? "VOC 개선 사례를 모아보자!" " VOC 관리 목표는?" 고객의 숨겨진 니즈를 찾고, 고객의 반복되는 의견을 분석해 서비스의 방향성을 찾다 보면, 결국 일을 처리... 2024.05.22 블로그 검색 더보기 blog.naver.com Mondrian AI 몬드리안 AI 2월 2주 Weekly Sharing - VoC 관리 안해도 될까요? 7 No"라고 단호하게 대답하고 "사람들은 우리가 보여주기 전까지 본인이 무엇을 원하는지 모른다"고 말했습니다. 혁신의 아이콘인 애플도 저렇게 말했는데, VoC 관리를 안해도 되는 게 아닐까?라는 생각이 들 수 있습니다. 2. 우리가 VoC 관리를 안 한다면? 스타트업 회사는 고객과 고객이 가지고 있는 문제를 정의한... 2024.02.07 ochangup.co.kr board view 회원관리와 VOC 고객의 소리 수집 방안 : 창업정보 포털 오늘의창업 점을 보고해야 하는데, 이럴때 누락을 최소화 할 수 있는 보완적인 방법을 알고 싶습니다. 성실한 답변 부탁드리겠습니다. 댓글 0 회원관리와 VOC 고객의 소리 수집 방안 에 대한 의견을 남기시려면 로그인... 2024.05.15 blog.naver.com 함께하는 시간을 기록하는 기업교육 아카이브 투데이 [고객응대 커뮤니케이션] 백화점 대면/비대면 응대와 VOC관리전략 @정인혜강사 9 안녕하세요. 정인혜입니다. :) 오늘은 TNC컨설팅에서 주관해서 진행한 롯데백화점 리더 전문성 강화 교육 '대면/비대면 응대와 VOC 관리 전략'에 대해 포스팅하려 합니다. 고객 응대에 능한 우리 리더님들과 함께 이야기 위해선 많이 들어왔던 원론적이거나 범용적인 것이 아닌 현장에서 사용할 수 있는 부분을 많이... 2024.03.18 yujinwhomakes-anko.tistory.com origin from anko [30일 챌린지] Day5. (1) 무신사에서 VoC 대시보드 제작하기 by UX 파트 1. UX 리서처는? - 무신사를 사용하는 고객에게 보다 편리하고 직관적이 경험을 제공하기 위해 정성, 정량적 방법론을 활용해 고객을 조사. - 조사를 통해 얻은 고객의 행동 / 요구사항 / 동기 등 인사이트 -> 제품 담당자와 공유, 제품 개선 2. 무신사 리서치 VoC는? - 무신사 서비스의 현황 파악 및 진단하는 데 유용. - 고객이 무엇을 원하고, 원하지 않는지 등 정성적 의견 통해 -> 제품의 강/약점, 잠재력, 기회를 더 잘 이해하게 해 제품 개선 과정에서 의사결정을 도움. 3. 무신사 VoC 의 구분 (1) 고객센터 1:1문의 (2) 리서치 VoC : UX 파트에서 자체적으로 수집 - 제품에 대한 개선 의견 성격이 강함. (3) 앱 리뷰 4. VoC 처리 및 활용 과정 이렇게 수집된 VoC는 -> 사내 '리서치 VoC 채널'로 공유됨. UX파트에서 활용 시 (정성적 활용) VoC에 기반해 해당주제에 대해 선행 리서치 진행 -> 불편의 크기나 맥락 구체화해 공론화 (정량적 활용) 월 1회 '리서치 VoC 리포트' 작성해 전사에 공유 5. 리서치 VoC의 탄생 기존 앱 리뷰, 고객센터 등 다양한 경로로 고객 목소리를 들을 수 있었지만 담당 부서 이외 구성원들에게 능동적으로 공유 X -> 서비스 고도화 과정에서 고객의 반응과 의견 지속 모니터링 할 토대 필요 -> 앱 내의 별도 리서치 참여 채널 마련, 월별 리포트 발행 [VoC 분류 체계 제작] [문제] 리서치 VoC를 효율적으로 관리하는 체계가 없어 이를 데이터로 활용하기 어렵다. [가설] VoC를 적절한 기준으로 분류하여 기준항목과 요소를 정의하고, 데이터를 적재해 일관성을 유지하면 VoC를 활발하게 활용할 수 있을 것이다. -> 정성 내부 자체구축 VoC 관리 - 아임웹, 토스 웹 빌더 '아임웹' 에서 동일한 고민을 가지고 대시보드를 구축한 것을 알 수 있었어요. 고객의 목소리를 한눈에! — VoC 대시보드 편 VoC 실시간 현황 파악과 분석을 수월하게 돕는 아임웹 VoC 대시보드 구축기입니다. medium.com 또한 토스는 2020년도에 VoC 대시보드를 구축한 것 같아 보입니다. B2B VoC 관리 솔루션 - 채널톡, 솔트룩스, 싱클리 VOC STUDIO : 채널톡과 보이저엑스가 협업하여 23년 7월 출시 '고객의 소리' AI로 분석·정리…채널톡, 'VOC 스튜디오' 출시 - 머니투데이 [이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.]비즈니스 메신저 '채널톡'을 운영하는 채널코퍼레이션이 인공지능(AI) news.mt.co.kr VOC STUDIO AI가 자동으로 고객 상담의 핵심 인사이트를 도출해드려요. 채널톡과 VOC STUDIO를 연동하고 AI가 자동으로 생성하는 대시보드 부터, 상담 요약 기존 앱 리뷰, 고객센터 등 다양한 경로로 고객 목소리를 들을 수 있었지만 담당 부서 이외 구성원들에게 능동적으로 공유 X -> 서비스 고도화 과정에서 고객의 반응과 의견 지속 모니터링 할 토대 필요 -> 앱 내의 별도 리서치 참여 채널 마련, 월별 리포트 발행 [VoC 분류 체계 제작] [문제] 리서치 VoC를 효율적으로 관리하는 체계가 없어 이를 데이터로 활용하기 어렵다. [가설] VoC를 적절한 기준으로 분류하여 기준항목과 요소를 정의하고, 데이터를 적재해 일관성을 유지하면 VoC를 활발하게 활용할 수 있을 것이다. -> 정성 서비스기획 it서비스기획자 voc관리 무신사voc voc분석솔루션 2024.05.13 [30일 챌린지] Day6. (2) 무신사에서 VoC 대시보드 제작하기 by 검색플랫폼팀 통합웹 더보기
서비스 안내 스토리의 글을 대상으로 검색결과를 제공합니다. 자세히보기 Mobiinside 커리어 분야 크리에이터 SI 프로젝트에서 인수인계를 잘 받는 방법 안정화 기간을 프로젝트 계획서에 포함한다. SI 프로젝트는 프로젝트를 종료하고 운영을 착수하는 시점에서 프로젝트의 불안정이 극도에 달한다. 프로젝트 규모에 따라 다르지만, 최소 1~3개월 정도의 안정화 기간은 거쳐야 안정적인 운영을 할 수 있는 상태가 된다. 프로젝트 계약서에 이런 안정화 기간을 반영하는 것이 가장 바람직하지만, 그렇지 못한 경우에는 인수인계와 안정화 계획을 고객에게 제시해야 고객이 안심하고 검수를 할 수 있다. 인수인계를 위한 문서를 준비한다. 인수인계를 위한 문서의 대부분은 운영 매뉴얼과 같이 납품 산출물에 포함된다. 그러나 시스템을 운영조직에게 필요한 문서를 사전에 확인하는 것이 바람직하다. 운영인력이 프로젝트에 참여하는 시점과 참여 정도에 따라 운영에 필요한 문서는 달라질 수 있다. 운영조직과 프로젝트 팀이 신뢰할 수 있다면 운영을 위해 꼭 필요한 내용만 정의할 것이다. 이런 신뢰가 없다면 실효성은 낮지만 있으면 좋은 많은 문서를 요청할 수 있기 때문에 유의해야 한다. 프로젝트 후반부에 프로젝트 결과물을 운영할 팀원을 참여시킨다. 시스템 인수인계는 고객 측 운영팀이 프로젝트 결과물을 안정적으로 운영할 수 있게 업무와 기술을 이전하는 것이다. 보통 인수 조직의 인수인계는 검수의 선행요건이 된다. 프로젝트 관리자가 검수에 초점을 두면 인수 조직을 대상으로 하는 인수인계에서 낭패를 보기 쉽다. 왜냐하면 결국 프로젝트는 안정적인 운영을 시작할 수 있을 때 종료 할 수 있기 때문이다. 시스템을 인수인계할 때 고객이 독자적으로 시스템을 운영하는 것에 대한 심적 부담감 때문에 최종 승인을 지연할 수 있다. 그러한 결과가 예상된다면 프로젝트 팀은... 안정화 기간 동안 VoC 관리 방안 안정화 기간 동안 사용자 VoC는 시스템을 통해서 접수하는 것이 좋다. 고객사에서 기존에 사용하던 VoC 시스템이 있다면 이를 사용해도 좋고, 아니면 고객사 대표가 다양한 채널로 접수한 VoC를 JIRA와 같은 툴에 등록하는 것도 좋다. 사용자들과 프로젝트 팀, 고객사 대표가 함께 사용하는 카카오 톡과 같은 메신저 앱을 적용하는 것은 신중해야 한다. 모든 상황을 동시에 신속하게 공유한다는 장점으로 메신저 앱의 적용을 주장할 수 있는데, 안정화 단계에서 프로젝트 팀은 여러 업무를 우선순위에 맞게 처리해야 하는데 메신저 앱... 2 안정화 기간 동안 사용자 VoC는 시스템을 통해서 접수하는 것이 좋다. 고객사에서 기존에 사용하던 VoC 시스템이 있다면 이를 사용해도 좋고, 아니면 고객사 대표가 다양한 채널로 접수한 VoC를 JIRA와 같은 툴에 등록하는 것도 좋다. 사용자들과 프로젝트 팀, 고객사 대표가 함께 사용하는 카카오 톡과 같은 메신저 앱을 적용하는 것은 신중해야 한다. 모든 상황을 동시에 신속하게 공유한다는 장점으로 메신저 앱의 적용을 주장할 수 있는데, 안정화 단계에서 프로젝트 팀은 여러 업무를 우선순위에 맞게 처리해야 하는데 메신저 앱... 프로젝트 인수 운영 2024.05.16 브런치스토리 검색 더보기 yj0823.tistory.com YYY023 'VOC(volatile organic compound)'특성,기준,종류,위험성 들어가기 전에 안녕하세요, 여러분! 오늘은 건강과 환경에 영향을 줄 수 있는 중요한 화학물질, 바로 'VOC(휘발성 유기 화합물)'에 대해 이야기하려 합니다. VOC는 휘발성 유기 화합물로서, 일상 생활 속 다양한 곳에서 발생하며 공기 중으로 쉽게 증발합니다. 이들은 페인트, 용제, 세제, 방향제 등에서 흔히 발견됩니다. 이러한 VOC는 실내외 공기 질을 저하시키고, 인체 건강에 다양한 영향을 미칩니다. 실내에서의 VOC 농도는 실외보다 훨씬 높을 수 있으며, 이는 두통, 알레르기 반응, 심지어 장기적인 건강 문제를 일으킬 수 있습니다. 하지만 1. VOC(volatile organic compound) VOC는 '휘발성 유기 화합물(Volatile Organic Compounds)'의 약자로, 다양한 화학물질을 포함하는 광범위한 범주입니다. 이들은 일상적으로 사용되는 페인트, 용제, 청소용품, 방향제 등에서 발견되며, 상온에서 쉽게 기체로 변환됩니다. VOC는 실내외 공기를 오염시킬 수 있으며, 인체에 해로울 수 있습니다. 따라서, 실내 공기 질을 관리하는 것이 중요합니다. VOC의 영향으로 인해 발생할 수 있는 건강 문제로는 두통, 알레르기, 천식, 심지어 장기적인 호흡기 질환이 포함됩니다. 또한, 일부 VOC는 오존 생성에 기 2. VOC의 특성 VOCs(휘발성 유기 화합물)는 우리 일상생활과 환경에 광범위하게 영향을 미치는 물질입니다. 적절한 관리와 규제를 통해 이들 화합물의 영향을 최소화할 수 있습니다. 다음은 VOCs가 환경과 건강에 미치는 주요 특성 및 영향입니다. 1. 대기 오염 및 스모그 형성 VOCs는 태양 광과 반응하여 지상 근처의 오존층을 형성하는 주요 원인입니다. 이는 스모그 형성에 중요한 역할을 하며, 도시 및 산업 지역에서 특히 문제가 됩니다. 2. 인체 건강에 미치는 영향 일부 VOCs는 호흡기 문제, 눈 자극, 그리고 장기적인 건강 문제를 일으킬 수 3. VOC의 기준 VOC(휘발성 유기 화합물)는 다양한 화학물질을 포함하며, 각 화학물질의 허용 기준이 다릅니다. 그러나 일반적으로 다음과 같은 기준이 제시되고 있습니다. 1. 일반 주거 및 상업 환경 환경보호청(EPA) 및 기타 규제 기관은 VOC의 일일 허용 농도를 지정합니다. 예를 들어, 벤젠은 일일 최대 농도가 5ppb(부품 당 십억), 포름알데히드는 0.1ppm(부품 당 백만)입니다. 2. 산업 시설 산업 시설에서의 VOC 농도는 더 엄격하며, 대기 오염 방지를 위해 특별한 기준이 설정됩니다. 예를 들어, 톨루엔의 일일 허용 농도는 0.2p 4. VOC의 종류 휘발성 유기 화합물(VOC)은 많은 종류가 있으며, 각각 다른 환경 및 건강 위험을 가지고 있습니다. 특히 벤젠, 포름알데히드, 톨루엔 등은 과다 노출 시 심각한 문제를 유발할 수 있습니다. 1. 벤젠 벤젠은 혈액 및 골수에 영향을 미치며, 장기적인 노출은 백혈병을 유발할 수 있습니다. 2. 포름알데히드 포름알데히드 노출은 호흡기 문제, 피부 자극, 그리고 심한 경우 암을 유발할 수 있습니다. 3. 톨루엔 톨루엔은 신경계에 영향을 미치며, 과다 노출은 두통, 현기증, 심지어는 인지 장애를 일으킬 수 있습니다. 이러한 이유로, VOC 5. VOC의 위험성 휘발성 유기 화합물(VOC)은 다양한 환경에서 발견되며, 그 위험성에 따라 심각한 건강 문제를 일으킬 수 있습니다. 다음은 특히 위험한 VOC의 종류들입니다. 1. 벤젠 벤젠은 림프계와 골수에 영향을 미쳐 백혈병과 같은 혈액암을 유발할 수 있습니다. 2. 포름알데히드 포름알데히드 노출은 호흡기 문제, 심각한 알레르기 반응, 그리고 장기적인 노출 시 암을 유발할 수 있습니다. 3. 톨루엔 톨루엔은 중추신경계를 손상시킬 수 있으며, 두통, 메스꺼움, 피로감을 일으킬 수 있습니다. 4. 자일렌 자일렌은 호흡기 및 신경계 문제를 유발... 6. 끝맺음 VOC(휘발성 유기 화합물)는 환경 및 인간의 건강에 다양한 영향을 미칩니다. 공기 중에 존재하는 VOC는 실내외 공기 질을 저하시킬 수 있으며, 장기 노출은 심각한 건강 문제를 야기할 수 있습니다. 따라서, VOC의 발생원을 관리하고 적절히 감시하는 것이 중요합니다. 이를 위해 고급 환기 시스템의 설치, 정기적인 공기질 검사, 화학물질 사용의 감소가 필요합니다. 또한, 법적으로 정해진 환경 기준을 준수하며 적절한 안전 조치를 취하는 것이 필수적입니다. 실내외 환경에서 VOC의 농도를 효과적으로 관리함으로써, 우리는 건강한... VOC는 '휘발성 유기 화합물(Volatile Organic Compounds)'의 약자로, 다양한 화학물질을 포함하는 광범위한 범주입니다. 이들은 일상적으로 사용되는 페인트, 용제, 청소용품, 방향제 등에서 발견되며, 상온에서 쉽게 기체로 변환됩니다. VOC는 실내외 공기를 오염시킬 수 있으며, 인체에 해로울 수 있습니다. 따라서, 실내 공기 질을 관리하는 것이 중요합니다. VOC의 영향으로 인해 발생할 수 있는 건강 문제로는 두통, 알레르기, 천식, 심지어 장기적인 호흡기 질환이 포함됩니다. 또한, 일부 VOC는 오존 생성에 기 2024.04.26 티스토리 검색 더보기 story.kakao.com 강서구시설관리공단 강서구시설관리공단 - 카카오스토리 9 여러분께도 박수를 보내드립니다. 칭찬과 격려에 힘입어 더욱 더 발전하는 강서구시설관리공단이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다! #강서구시설관리공단 #칭찬VOC #고객감동 #고객만족 #고객과함께하는친절메시지 2024.05.30 카카오스토리 검색 더보기 커리어 크리에이터 보기
서비스 안내 Kakao가 운영하는 책 서비스 입니다. 다른 사이트 더보기 VOC 4.0 저자 VOC 경영연구회 출간 2020.5.15. 도서 12,600원 (주)카카오는 상품판매의 당사자가 아닙니다.법적고지 안내 (주)카카오는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며 상품의 주문 배송 및 환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있습니다.
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- Daum 카페2014.11.30