서비스 안내스토리의 글을 대상으로 검색결과를 제공합니다.자세히보기Mobiinside커리어 분야 크리에이터홈트앱 ‘콰트’ CRM마케팅 AARRR 퍼널로 분석해봄[1] 획득(Acquitision)획득 단계를 살펴보면, 처음 앱에서 회원 가입을 하는 과정에서 개인화된 서비스 제공을 위해 챗봇 기능을 도입했습니다. 간편 로그인을 통해 닉네임을 적어 진입한 고객에게 “오늘 컨디션 어때요?”라고 질문을 하면 자연스럽게 챗봇으로 이동해 설문을 진행할 수 있도록 유도합니다. 오늘 컨디션은 어떤지, 기분은 어떤지 묻고 여성의 경우 ‘생리 시작일’ 등을 묻게 합니다. 또한 ‘건강 데이터를 연결해라’, ‘최신 신체 정보를 알려달라’와 같은 메뉴가 보이면서 자연스럽게 이 앱을 시작하기 위한 개인의 정보를 적을 수 있도[2] 활성화(Acquisition)AARRR 모델의 2번째 단계인 ‘활성화’ 단계에서 콰트의 공략은 ‘코치에게 물어보기’와 콘텐츠 필터 검색 기능을 적용한 부분입니다. 내부에 70명의 전문 코치를 보유하고 있기 때문에 사람들이 ‘지식인 서비스’와 같은 개인적인 궁금함을 올려두었을 때 빠르게 해결해 주는 모습을 보면서 적극적인 앱 사용을 하도록 유도하는 겁니다. 또한 콘텐츠를 소비하기 전에 운동 강도, 시간, 부위, 난이도 등을 선택하게 되면 내가 선택한 필터값에 맞는 운동 콘텐츠를 제안해 주기 때문에 개인별 원하는 콘텐츠를 소비하면서 운동을 할...[3] 리텐션(Retention)출처: 엔라이즈 3번째 단계인 리텐션을 증가하기 위한 전략은 바로 ‘콘텐츠’입니다. 콰트는 꾸준히 콘텐츠 업데이트를 하는데요. 이로 인해 올해 4월 기준 1인당 월평균 앱 사용시간이 1시간을 돌파했죠. 정확히 1시간 4분을 기록했다고 하는데요. 전년 동기 대비 62%나 증가했습니다. 작년 체류시간이 39.5분에서 1시간 4분으로 증가했다는 것은 앱이 건실하게 성장하고 있음을 의미하죠. 특히 콰트의 경우 콘텐츠 당 10분 내외의 러닝타임을 가지고 있는데 체류시간 1시간을 돌파한 것은 콘텐츠 연관 소비가 많다는 게 됩니다...[4] 추천(Referral)4번째 단계인 ‘레퍼럴’, 즉 추천을 강화하기 위해 콰트는 미션 수행지를 제공하고 멤버십 프로그램, 리워드 프로그램을 운영하고 있습니다. 추천 단계의 경우 지인에게 추천을 통해 혜택을 받는 어필리에이트 프로그램도 있을 수 있으며, 리뷰 프로모션 활동이 있을 수 있습니다. 참고로 개인들이 남긴 행동(리뷰 활동 등)이 다른 잠재고객에게 신규 회원 전환의 동기부여가 됩니다. 생각해 보면 쿠팡, 네이버 등 제품 구매를 할 때 리뷰가 0개이거나, 리뷰 평점이 엉망이면 구매에 주저하는 경험이 있을 겁니다. 추천을 하는 단계에...[5] 수익(Revenue)수익 부분은 결국 매출에 대한 이야기입니다. 이는 콰트의 멤버십 프로그램 전략, 유통 채널 확장 전략, 커머스 활성화 전략을 들 수 있겠습니다. 멤버십 프로그램의 경우 월 단위로 19,800원을 표기하지만 실제 구입을 하려면 연 단위 1회 결제만 가능합니다. 한 번에 237,000원을 일시불 결제 혹은 할부 결제만 하게 하는 거죠. 이렇게 1년 단위 결제를 하는 이유는 운동기구를 무료로 발송하기 때문일 겁니다. 더불어 1년의 선결제를 받아두면 기업 입장에서도 추가 콘텐츠 제작 관련 비용을 절감할 수 있죠. 이렇게 1년 단위 결제를13획득 단계를 살펴보면, 처음 앱에서 회원 가입을 하는 과정에서 개인화된 서비스 제공을 위해 챗봇 기능을 도입했습니다. 간편 로그인을 통해 닉네임을 적어 진입한 고객에게 “오늘 컨디션 어때요?”라고 질문을 하면 자연스럽게 챗봇으로 이동해 설문을 진행할 수 있도록 유도합니다. 오늘 컨디션은 어떤지, 기분은 어떤지 묻고 여성의 경우 ‘생리 시작일’ 등을 묻게 합니다. 또한 ‘건강 데이터를 연결해라’, ‘최신 신체 정보를 알려달라’와 같은 메뉴가 보이면서 자연스럽게 이 앱을 시작하기 위한 개인의 정보를 적을 수 있도운동마케팅홈트2024.05.24브런치스토리 검색 더보기story.kakao.com헬스조선헬스조선 - 카카오스토리헬스조선건강똑똑 live 이벤트 담도암 편 2023년 10월 5일(목) 오후 4시, 헬스조선 유튜브 라이브를 진행합니다. 라이브 사전 질문 이벤트 참여 방법! 하단의 링크를 타고 들어가 포스트 비밀 댓글로 담도암에...2023.09.27카카오스토리 검색 더보기worldscalendar.com건강 지킴이의 저장소건강한 간식 추천! 몸과 마음을 위한 완벽한 선택2견과류와 씨앗류, 유제품, 통곡물, 건강한 음료 등을 통해 영양소를 균형 있게 섭취하면, 에너지를 보충하고 건강을 유지할 수 있습니다. 이번 포스팅을 통해 여러분이 더욱 건강한 간식을 선택하는 데 도움이 되길 바랍니다. 참고 자료: 한국영양학회 세계보건기구(WHO) - 건강한 식단 가이드 헬스조선 - 건강한 간식 추천2024.05.27티스토리 검색 더보기커리어 크리에이터 보기
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