100.daum.net백과사전감정노동자신의 감정을 억누르고 업무상 정해진 감정만을 표현하는 일 | 감정노동이란 직업상 자신의 감정을 억누르고 정해진 감정표현을 연기하는 일을 말한다. 주로 고객을 직접 응대하면서 어떤 상황에서도 친절함을 드러내야 하는 서비스직 종사자들이 해당하...백과사전 검색 더보기출처: 다음백과
v.daum.net경인일보[경인일보] 인천시, 감정노동 종사자 위한 계획 수립한다… 권리보장·지원 전담인력 배치 - 콘텐츠뷰말했다. 이어 "향후 실태조사를 다시 할 땐 이전보다 더 세부적인 내용으로 진행할 것"이라며 "민간부문 감정노동 종사자와 관련해 저희가 할 수 있는 부분을 찾아 차차 늘려나갈 계획"이라고 했다. /유진주...2024.05.07웹문서 검색 더보기namu.wiki감정노동 - 나무위키감정노동(感情勞動, Emotional Labor)은 사회적 일을 하면서 자신의 업무에 적합하지 않은 감정을 스스로 그에 맞추어 변형시킴과 함께, 이를 소비자들에게 상품으로서 판매하는 행위를 말한다. 동시에 그런 행위...개요기원양상부정적인 이유문제점해결책감정노동과 처세술의 차이여담2024.04.23theqoo.netsquare서사원 감정노동 첫 ‘산재’ 인정…노동환경 악화 속 폐지 논의만겪은 성추행과 폭언 등으로 발현한 우울증이 산업재해 인정을 받았다. 2019년 서사원이 문을 연 후 감정노동 등에 따른 정신질환으로 산재 승인을 받은 것은 이번이 처음이다. 서사원 노조 측은 공공돌봄을 위해...2024.04.24전체보기하지만 어떤 고통이든 저평가될 수 없다. '네가 그만큼 누리고 있으니 이런 감정노동은 당연하다'는 식의 말은 비판이 아닌 비난이다.진짜 단오 감정노동 강도 넘 심하다...allsafety.tistory.com나무는 흠집이 많다감정노동의 정신 건강 관리법4자기 주장 훈련: '주장 행동'이란 다른 사람을 비난하거나 지시해 불쾌하게 만들지 않으면서 동시에 분명하고 직접적인 표현으로 자신의 욕구나 생각, 감정 등을 나타내는 방법이다. 이런 훈련을 통해 부정적인 감정으로 인한 문제 발생을 예방하고, 억제된 감정을 해소하여 부정적사고와 자기 비하 사고를 바로 잡을 수...마음 다스리기감정노동명상하기정신건강 관리감정노동종사자감정 노동 관리감정노동 정신건강인지행동 수정분노 조절 훈련분노조절 방법2024.05.20블로그 검색 더보기gall.dcinside.commgallerycallcenter감정노동 직업에서 가장 감정 소모 없는 채팅! 채팅 개꿀멀티로 받는 것이 처음에는 힘들 수 있지만, 생각보다 단순 패턴이라, 절대 어렵지 않다. 감정노동 직업에서 감정 소모가 가장 덜한 파트가 채팅이다. 누가 미쳤다고 그거 다 치고 앉아있냐 ? 채팅은 복붙하라고...2024.04.13전체보기더러운 감정노동향수 중고 거래하는데 감정노동을 왜 바라는거냐통합웹 더보기
서비스 안내스토리의 글을 대상으로 검색결과를 제공합니다.자세히보기주연미디어 분야 크리에이터여성이 겪는 감정노동의 현실3대표적인 서비스 직종인 호텔리어, 매장직원, 항공사 승무원으로 일한다. 그리고 이들이 드라마에서 겪는 일들은 우리 사회에서 많은 여성들이 겪고 있는 '감정노동'의 실체를 꽤 면밀히 보여주고 있다. 이 세 여성의 경험은 극 중에서 이들 주변에 있는 남성들, 심지어 같은 일을 하는 남성의 경험과도 많이 다르다...감정노동여성드라마2023.07.09브런치스토리 검색 더보기jbo1.tistory.com정Bo감정노동이란? 감정노동의 이해,정의,고위험직업군,결정 요인 등감정노동을 하는 고위험 직업군은?감정관리활동이 직무의 40% 이상을 차지한다면 감정노동자라고 보고 있습니다. 다양한 직업이 있지만 직업 중 감정노동을 하는 고위험 직업군은 서비스 종사자 및 판매종사자 입니다. 감정노동을 하는 직업군을 분류해보자면 고객과 어떻게 대면하는지에 따라 둘로 나눌 수 있습니다. 고객과 고객을 직접 대면하지 않지만 전화통화 · 문의 · 상담 등으로 간접적으로 대면하는 감정노동군에는 콜센터 상담원 등이 포함되고, 고객과 직접적으로 대면하는 감정노동군에는 백화점 근로자, 마트 직원, 항공사 승무원, 음식점 접객원 등이...감정노동 강도의 결정 요인1. 감정표현의 빈도 : 고객과의 상호작용을 자주 하면 할수록 조직이 정한 표현 규칙에 보다 많이 순응해야 합니다. 즉, 고객과의 접촉 빈도가 높을수록 감정노동의 강도가 높아짐. 2. 표현 규칙의 주의성 : 자신의 원래 감정이 아닌 다른 감정을 오랫동안 표현할수록, 감정이 강하게 표출될수록 개인은 자신의 감정을 관리하는데 보다 많은 주의를 기울여야만 합니다. 회사(사업장)에서 요구되는 감정표현의 지속기간 및 강도가 높아질수록 감정노동의 강도가 높아짐. 예를 들어 고객을 맞이할 때 항상 기립자세를 유지하며 미소를 띤...감정노동의 구성요소Hochschild 와 Ashforth & Humphrey 등의 학자들은 감정을 표현하는 행동, 즉 감정노동의 구성요소를 크게 가식적 행동, 내면화 행동, 진실된 행동 세 가지로 분류하였습니다. 감정노동의 구성요소에서 가식적 행동이란 조직이 원하는 감정을 표현하기 위하여 자신의 실제 느낌을 억제하거나 숨기는 것을 말하고 있습니다. 예를들어 승무원이 기내에서 승객을 대할때 항상 미소를 보여주어야 하는 경우를 말하는데, 사실 이러한 행동은 실제로 많은 스트레스를 유발하기 때문입니다. 감정노동의 구성요소 중 내면화 행동은 가식적 행동...감정관리활동이 직무의 40% 이상을 차지한다면 감정노동자라고 보고 있습니다. 다양한 직업이 있지만 직업 중 감정노동을 하는 고위험 직업군은 서비스 종사자 및 판매종사자 입니다. 감정노동을 하는 직업군을 분류해보자면 고객과 어떻게 대면하는지에 따라 둘로 나눌 수 있습니다. 고객과 고객을 직접 대면하지 않지만 전화통화 · 문의 · 상담 등으로 간접적으로 대면하는 감정노동군에는 콜센터 상담원 등이 포함되고, 고객과 직접적으로 대면하는 감정노동군에는 백화점 근로자, 마트 직원, 항공사 승무원, 음식점 접객원 등이...감정노동감정노동직업군감정노동 정의감정노동 이해감정노동 결정 요인감정노동 구성 요소2024.04.30티스토리 검색 더보기story.kakao.com부산광역시부산광역시 - 카카오스토리노동권익센터로 연락주시면, 우리 회사에 꼭 맞는 맞춤진단, 맞춤처방 지원해 드립니다. [일터로 찾아가는 감정노동자 보호제도 지원사업] 부산노동권익센터 070-4445-2875 #감정노동자 #감정노동 #부산노동권익센터2024.02.20카카오스토리 검색 더보기미디어 크리에이터 보기
![[2014년 7월 이달의 책] 감정노동의 진실](https://search4.kakaocdn.net/argon/229x0_80_wr/JxGpVJjbyvI)
