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blog.naver.com S커넥트 마케팅&디자인 CRM 뜻 효과 종류 마케팅 성공 사례 총정 1.CRM 뜻 약자 정의 CRM 솔루션이란 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)의 약자로 조직이 고객과의 상호작용 관리를 개선하기 위한 전략 도구의 집합을 뜻합니다. CRM은 고객을 더 깊이 이해하고 지속적으로 소통하며 만족시키기 위해 사용하는 시스템 입니다. CRM은 제품,서비스를 판매하는 수준을... 2024.05.21 블로그 검색 더보기 i-boss.co.kr ab-74668-3531 CRM 마케터를 위한 2024년 CRM 마케팅 필수 가이드 온라인 시장 고도화와 구글 및 애플의 잇따른 ‘데이터 제한 정책’ 실시로 인해 수면 위로 떠오른 CRM은 비즈니스 업계에서 끊임없이 화두에 오르내렸습니다. 2024년 마케팅 트렌드에도 역시 한자리를 차지했죠... 2024.05.02 웹문서 검색 더보기 420억 매출, 홈트앱 콰트 CRM 마케팅 AARRR 관점에서 분석해봄 앱인 ‘콰트’에 대해 이야기를 하려고 해요. 특히 이번 앱의 경우 성장세도 좋고, 데이터도 좋다보니 CRM 마케팅 측면에서 이야기를 하면 좋겠다는 생각이 들었습니다. (마침 6월에 <고객데이터로 말한다, CRM... 위픽코퍼레이션, B2B 전용 CRM 솔루션 위픽 CRM 론칭 플랫폼 기업 위픽코퍼레이션(대표 김태환)이 자체 개발한 B2B 고객 관리 솔루션 ‘위픽CRM’을 론칭했다. ‘위픽CRM’은 여러 마케팅 활동을 통해 획득한 B2B 고객을 효율적으로 관리하는 B2B 전용 고객 관리... channel.daum.net 류준영 기자 (머니투데이) 아이쇼핑객 발길 돌린 CRM, 투자자도 붙잡았다…150억 뭉칫돈 - 포스트 eye shopping)족은 방문객 중 약 97%, 이중 평균 구매 전환율은 2.86%에 그칩니다. 이 같은 비율을 단숨에 올려놓을 수 있는 디지털 CRM솔루션이 나와 주목을 받고 있습니다. 어떤 소프트웨어인지 함께 보시죠 머니투데이 아이쇼핑객 발길 돌린 CRM, 투자자도 붙잡았다…150억 뭉칫돈 2024.05.13 blog.naver.com 주린이키우기 세일즈포스 주가, CRM시장에서의 경쟁력 12 소프트, 오라클에 이어 시가총액 3위를 유지하고 있으며 적극적인 인수합병을 단행하며 사업을 빠르게 확장시켰습니다. 기업명 : 세일즈포스 티커 : CRM 시가총액 : 2695억$ (한화 : 약 368조 8000억 원) 배당 인상 기한 : 0년 배당성향 : 14.46% 배당 주기 : 1, 4, 7, 10월 (추정) 배당락일 : 3, 6, 9, 12... 2024.05.25 Vivian Eunyoung Lee 커리어 분야 크리에이터 홈트앱 '콰트' CRM마케팅 AARRR 퍼널로 분석해봄 홈트 많이 하세요? 요즘 헬스장에 가보면 운동하는 사람들이 몇달 전보다 부쩍 늘었습니다. 꾸준히 하는 사람들도 많지만 여름이 다가오면 보통 2-3개월 전에 바짝 운동해서 몸을 만드는 사람들이 많기 때문이죠. (출처: 캔바) 저는 약간의 강제성을 주지 않으면 게을러지는 스타일이다보니, 헬스장에서 2년 넘게 개인 PT를 받으며 운동하고 있습니다.이렇게 운동을 열심히 하는 이유는 일이 많기 때문입니다. 체력적으로 버티려면 운동을 해야 하는데 강제성을 주지 않으면 체력이 무너지고 그럼 일을 소화하지 못하니 자연스럽게 운동을 하게 된거죠... 콰트 그리고 엔라이즈 (출처: 엔라이즈 사무실, 이데일리) 콰트는 구독서비스 기반의 비대면 홈트레이닝 서비스입니다. 2020년 서비스를 출시했는데요. 콰트의 운영사인 엔라이즈는 이미 데이팅앱인 위피로 유명한 기업입니다. 위피는 2017년 동네친구 매칭 서비스로 출발해서 출시 1년 반만에 월 매출 10억원을 돌파하기도 했고요. 현재까지 누적 가입자 680만명, 누적 매칭건수 1천만건, 활성이용자수 20만을 보유한 꽤 괜찮은 서비스입니다. 그런데 이 위피보다 3년 늦게 출시한 콰트가 위피를 뛰어넘는 매출 퍼포먼스를 보이고 있습니다. 위피, 콰트를... 프레시코드와의 만남 콰트가 프레시코드를 만나 서비스가 결합이 되었는데요. 프레시코드는 저도 개인적으로 이용해본 적이 있는 샐러드 배송 서비스라 파산되었다는 소식을 듣고 깜짝 놀라기도 했습니다. 매출이 100억원을 돌파하면서 꽤 잘 성장한다 느꼈었거든요. (출처: 콰트) 프레시코드는 2016년에 설립된 샐러드 정기배송 서비스인데요. 초반에 POC 검증을 위해 구글폼을 활용해 100명에게 문답하여 샐러드 배송의 방향을 잡았다는 인터뷰는 비즈니스 모델에 진심이었구나 하는 생각이 들게 했습니다. 1만원 내외로 토핑도 훌륭하고 영양도 꽤 좋은... 마케터의 시선 이와 관련하여 마케터의 시각에서 분석해본다면 저는 CRM 마케팅에서 퍼널 단계에 따른 마케팅을 콰트가 어떻게 성공적으로 하고 있는지를 이야기하고 싶습니다. 고객을 어느정도 확보하고 매출이 발생한 기업들의 경우 ‘고객 획득’을 위한 마케팅과 더불어 ‘고객 유지’를 위한 마케팅 활동을 해야 합니다. 실무적인 용어로 고객 획득을 위한 마케팅으로는 ‘퍼포먼스 마케팅’ 기법이 많이 활용되고, 고객 유지를 위한 마케팅으로는 ‘CRM 마케팅’이 많이 사용됩니다. CRM 마케팅의 경우 미국의 액셀러레이터 500의 창업자인... 12 이와 관련하여 마케터의 시각에서 분석해본다면 저는 CRM 마케팅에서 퍼널 단계에 따른 마케팅을 콰트가 어떻게 성공적으로 하고 있는지를 이야기하고 싶습니다. 고객을 어느정도 확보하고 매출이 발생한 기업들의 경우 ‘고객 획득’을 위한 마케팅과 더불어 ‘고객 유지’를 위한 마케팅 활동을 해야 합니다. 실무적인 용어로 고객 획득을 위한 마케팅으로는 ‘퍼포먼스 마케팅’ 기법이 많이 활용되고, 고객 유지를 위한 마케팅으로는 ‘CRM 마케팅’이 많이 사용됩니다. CRM 마케팅의 경우 미국의 액셀러레이터 500의 창업자인... 운동 마케팅 2024.05.18 브런치스토리 검색 더보기 통합웹 더보기
서비스 안내 스토리의 글을 대상으로 검색결과를 제공합니다. 자세히보기 Mobiinside 커리어 분야 크리에이터 홈트앱 ‘콰트’ CRM마케팅 AARRR 퍼널로 분석해봄 [1] 획득(Acquitision) CRM 마케팅에서 고객 획득 단계를 살펴보면, 처음 앱에서 회원 가입을 하는 과정에서 개인화된 서비스 제공을 위해 챗봇 기능을 도입했습니다. 간편 로그인을 통해 닉네임을 적어 진입한 고객에게 “오늘 컨디션 어때요?”라고 질문을 하면 자연스럽게 챗봇으로 이동해 설문을 진행할 수 있도록 유도합니다. 오늘 컨디션은 어떤지, 기분은 어떤지 묻고 여성의 경우 ‘생리 시작일’ 등을 묻게 합니다. 또한 ‘건강 데이터를 연결해라’, ‘최신 신체 정보를 알려달라’와 같은 메뉴가 보이면서 자연스럽게 이 앱을 시작하기 위한 개인... [2] 활성화(Acquisition) AARRR 모델의 2번째 단계인 ‘활성화’ 단계에서 콰트의 공략은 ‘코치에게 물어보기’와 콘텐츠 필터 검색 기능을 적용한 부분입니다. 내부에 70명의 전문 코치를 보유하고 있기 때문에 사람들이 ‘지식인 서비스’와 같은 개인적인 궁금함을 올려두었을 때 빠르게 해결해 주는 모습을 보면서 적극적인 앱 사용을 하도록 유도하는 겁니다. 또한 콘텐츠를 소비하기 전에 운동 강도, 시간, 부위, 난이도 등을 선택하게 되면 내가 선택한 필터값에 맞는 운동 콘텐츠를 제안해 주기 때문에 개인별 원하는 콘텐츠를 소비하면서 운동을 할... [3] 리텐션(Retention) 출처: 엔라이즈 3번째 단계인 리텐션을 증가하기 위한 전략은 바로 ‘콘텐츠’입니다. 콰트는 꾸준히 콘텐츠 업데이트를 하는데요. 이로 인해 올해 4월 기준 1인당 월평균 앱 사용시간이 1시간을 돌파했죠. 정확히 1시간 4분을 기록했다고 하는데요. 전년 동기 대비 62%나 증가했습니다. 작년 체류시간이 39.5분에서 1시간 4분으로 증가했다는 것은 앱이 건실하게 성장하고 있음을 의미하죠. 특히 콰트의 경우 콘텐츠 당 10분 내외의 러닝타임을 가지고 있는데 체류시간 1시간을 돌파한 것은 콘텐츠 연관 소비가 많다는 게 됩니다... [4] 추천(Referral) 4번째 단계인 ‘레퍼럴’, 즉 추천을 강화하기 위해 콰트는 미션 수행지를 제공하고 멤버십 프로그램, 리워드 프로그램을 운영하고 있습니다. 추천 단계의 경우 지인에게 추천을 통해 혜택을 받는 어필리에이트 프로그램도 있을 수 있으며, 리뷰 프로모션 활동이 있을 수 있습니다. 참고로 개인들이 남긴 행동(리뷰 활동 등)이 다른 잠재고객에게 신규 회원 전환의 동기부여가 됩니다. 생각해 보면 쿠팡, 네이버 등 제품 구매를 할 때 리뷰가 0개이거나, 리뷰 평점이 엉망이면 구매에 주저하는 경험이 있을 겁니다. 추천을 하는 단계에... [5] 수익(Revenue) 수익 부분은 결국 매출에 대한 이야기입니다. 이는 콰트의 멤버십 프로그램 전략, 유통 채널 확장 전략, 커머스 활성화 전략을 들 수 있겠습니다. 멤버십 프로그램의 경우 월 단위로 19,800원을 표기하지만 실제 구입을 하려면 연 단위 1회 결제만 가능합니다. 한 번에 237,000원을 일시불 결제 혹은 할부 결제만 하게 하는 거죠. 이렇게 1년 단위 결제를 하는 이유는 운동기구를 무료로 발송하기 때문일 겁니다. 더불어 1년의 선결제를 받아두면 기업 입장에서도 추가 콘텐츠 제작 관련 비용을 절감할 수 있죠. 이렇게 1년 단위 결제를 13 CRM 마케팅에서 고객 획득 단계를 살펴보면, 처음 앱에서 회원 가입을 하는 과정에서 개인화된 서비스 제공을 위해 챗봇 기능을 도입했습니다. 간편 로그인을 통해 닉네임을 적어 진입한 고객에게 “오늘 컨디션 어때요?”라고 질문을 하면 자연스럽게 챗봇으로 이동해 설문을 진행할 수 있도록 유도합니다. 오늘 컨디션은 어떤지, 기분은 어떤지 묻고 여성의 경우 ‘생리 시작일’ 등을 묻게 합니다. 또한 ‘건강 데이터를 연결해라’, ‘최신 신체 정보를 알려달라’와 같은 메뉴가 보이면서 자연스럽게 이 앱을 시작하기 위한 개인... 운동 마케팅 홈트 2024.05.24 브런치스토리 검색 더보기 샤우팅의 영상 이야기 연예 분야 크리에이터 [<워킹데드: 유니버스>의 거대한 악당, CRM은 무엇일까?] 16 <워킹데드: 유니버스>의 역대급 악당 CRM에 관한 모든 것 CRM은 역대 최고의 악당 <The Walking Dead: Universe>에 어느 순간부터 CRM이라는 거대한 문명의 커뮤니티가 등장했습니다. <The Walking Dead: Original Series>에 제이디스를 통해 처음 소개된 이 그룹은 부상당한 릭 그라임스를 이송하며 더욱 큰 궁금증을... 워킹데드_제이디스 워킹데드_CRM_기원 워킹데드_CRP_필라델피아 워킹데드_CRC_의회 워킹데드_시민_공화국 워킹데드_빌_장군 워킹데드_쿠블렉_중령 워킹데드_CRM_로고 워킹데드_CRM_정보 워킹데드_CRM_정리 2024.02.24 티스토리 검색 더보기 story.kakao.com 헌혈(혈액관리본부) 헌혈(혈액관리본부) - 카카오스토리 8 헌혈 팩트 체크! 콘텐츠에서 확인해 보세요. 콘텐츠 확인 후에도 여전히 궁금하신 점이 있으시다면 CRM센터 1600-3705로 문의해주세요~ 모든 헌혈자분의 안전한 헌혈을 위해 항상 노력하겠습니다! #대한적십자사... 2024.05.09 카카오스토리 검색 더보기 커리어 크리에이터 보기
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서비스 안내 Kakao가 운영하는 책 서비스 입니다. 다른 사이트 더보기 고객관계관리(CRM)원론 저자 김승욱, 강기두 출간 2012.1.15. 도서 25,000원 고객관계관리(CRM)(정보기술과 마케팅의 융합을 위한)(3판)(양장본 HardCover) 저자 김승욱, 강기두 출간 2016.2.10. 도서 25,000원 죽은 CRM 살아있는 CRM(양장본 HardCover) 저자 최정환, 이유재 출간 2013.3.30. 도서 17,820원 CRM 저자 Jeffrey Peel 출간 2013.11.20. e북 96,430원 Crm 저자 Baran Roger J 출간 2013.4.16. 도서 167,070원 고객관계관리(CRM)원론 저자 김승욱, 강기두 출간 2008.3.5. Successful Customewr Relationship Management(CRM) 저자 EID 출간 2012.1.25. 도서 223,320원 고객관계관리(CRM)원론(보정판) 저자 김승욱, 강기두 출간 2009.7.20. 뷰티 매니지먼트와 고객관리(CRM) 저자 이득규, 이연정 출간 2018.3.20. 도서 32,000원 미디어 기업의 고객관계관리(CRM) 저자 박주연 외 출간 2007.10.31. 도서 21,000원 더보기 (주)카카오는 상품판매의 당사자가 아닙니다.법적고지 안내 (주)카카오는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며 상품의 주문 배송 및 환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있습니다.
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